Route bis Empfang, Aufzug und EG-Funktionen
Ziel: Besucher sicher, nachvollziehbar und repräsentativ durch den Standort führen, ohne Betriebsabläufe zu stören.
Die Besucherroute beginnt am Haupteingang und führt über den Empfang in den definierten Warte- und Briefingbereich. Von dort werden Besucher ausschließlich über freigegebene Verkehrsflächen zum jeweiligen Zielbereich begleitet. Sicherheitsrelevante, technische oder vertrauliche Bereiche sind nicht Bestandteil der freien Besucherführung und dürfen nur nach Freigabe betreten werden. Die Route berücksichtigt Barrierefreiheit, Brandschutz, Arbeitsschutz, Datenschutz und eine repräsentative Außenwirkung des Standorts. Die Abmeldung erfolgt abschließend am Empfang.
Ankunft und Empfang
Besucher gelangen über den ausgewiesenen Haupteingang zum Empfang. Dort erfolgen Anmeldung, Identitätsprüfung, Ausgabe des Besucherausweises und gegebenenfalls Sicherheitsunterweisung.
Warte- und Briefingbereich
Nach der Anmeldung werden Besucher in einen definierten Wartebereich geführt. Dort können kurze Hinweise zu Verhalten, Fotografierverboten, Fluchtwegen, Hygiene, PSA oder Zutrittsbeschränkungen gegeben werden.
Geführter Weg zum Zielbereich
Die Route verläuft über freigegebene Verkehrsflächen, idealerweise getrennt von Produktions-, Technik-, Lager- oder Sicherheitsbereichen. Kritische Zonen werden entweder gemieden oder nur begleitet betreten.
Besprechungs-, Präsentations- oder Rundgangsbereich
Je nach Besuchszweck führt die Route zu Besprechungsräumen, Showroom, Musterflächen, Technikbereichen oder ausgewählten Betriebsbereichen. Stationen sollten klar nummeriert und zeitlich planbar sein.
Sanitär-, Pausen- und Notfallpunkte
Entlang der Route sind Besucher-WCs, Aufenthaltsbereiche, Erste-Hilfe-Punkte, Sammelstellen und Fluchtwege eindeutig gekennzeichnet.
Rückweg und Abmeldung
Der Rückweg führt kontrolliert zum Empfang oder Ausgang. Besucherausweise werden zurückgegeben, Begleitpersonen dokumentieren bei Bedarf Ende des Besuchs und besondere Vorkommnisse.
Mindestanforderungen
| Bereich | Anforderung |
|---|---|
| Orientierung | Klare Beschilderung, eindeutige Wegeführung |
| Sicherheit | Keine unbeaufsichtigten Besucher in sensiblen Bereichen |
| Barrierefreiheit | Stufenarme Route, Aufzug, ausreichende Türbreiten |
| Brandschutz | Fluchtwege und Sammelstellen erkennbar |
| Datenschutz | Keine Einsicht in vertrauliche Unterlagen oder Bildschirme |
| Arbeitsschutz | PSA, Unterweisung und Begleitung bei Bedarf |
| Repräsentation | Saubere, gepflegte und gut beleuchtete Route |